1. Цель
Политика RMA описывает процесс возврата продуктов, приобретенных на flykantech.com, для ремонта, замены или кредита. Эта политика применяется исключительно к нашим B2B-клиентам.
2. Право на RMA
Продукты могут быть возвращены, если они соответствуют следующим критериям:
a. Продукт дефектный или не работает как задумано.
b. Запрос на возврат подан в течение [вставьте срок, например, 30 дней] с даты первоначальной покупки.
c. Продукт находится в оригинальной упаковке и включает все аксессуары, руководства и документацию.
3. Процесс запроса RMA
Для ускорения процесса RMA, пожалуйста, напрямую свяжитесь с вашим соответствующим торговым представителем.
a. Свяжитесь с вашим торговым представителем: Укажите номер вашего заказа, детали продукта и причину возврата.
b. Выдача RMA: После проверки ваш торговый представитель выдаст номер RMA и предоставит инструкции по возврату.
c. Отправка продукта
Четко напишите номер RMA на внешней стороне упаковки. Отправьте продукт по указанному адресу.
4. Осмотр и одобрение
a. После получения возвращенного продукта наша команда проверит его, чтобы подтвердить заявленную проблему.
b. Если одобрено, мы продолжим с ремонтом, заменой или кредитом в зависимости от ситуации.
c. Если продукт окажется исправным, мы можем взимать плату за пополнение запасов или отклонить возврат.
5. Возвраты и кредиты
Одобренные RMA будут обработаны в течение [вставьте срок, например, 7-14 рабочих дней]. Возвраты будут осуществлены на оригинальный способ оплаты или в виде кредита магазина, в зависимости от вашего выбора.
6. Невозвратные товары
Следующие товары не подлежат возврату:
a. Продукты, которые были изменены или модифицированы.
b. Товары, не купленные напрямую на flykantech.com.
c. Расходные материалы или товары, которые были открыты или использованы.
7. Стоимость доставки
Клиенты несут ответственность за стоимость возврата, если возврат не является следствием нашей ошибки (например, неверный отправленный товар или дефектный продукт).
8. Контактная информация
По вопросам или проблемам, касающимся этой политики или процесса RMA, пожалуйста, свяжитесь напрямую с вашим торговым представителем.
9. Обновления политики
flykantech.com оставляет за собой право обновлять эту политику RMA в любое время. Изменения будут опубликованы на нашем сайте, и ответственность за периодическую проверку политики лежит на клиенте.